Politique de retour et de remboursement

Note importante :
Votre commande étant imprimée sur mesure, nous ne sommes pas responsables des remboursements ou des échanges en cas de problème de taille. L'acheteur assume l'entière responsabilité du choix du style et de la taille de son achat. Pour vous aider à choisir la taille qui vous convient, un guide des tailles est disponible sur chaque page produit.

Modification ou annulation de commande
Une fois votre commande passée, vous disposez de 12 heures pour contacter notre service client. Vous pouvez demander des modifications ou une annulation de votre commande. Passé un délai de 12 heures, votre commande sera mise en production et ne pourra plus être modifiée.

Commande endommagée/incorrecte
Chez LosTrikots, nous mettons tout en œuvre pour garantir la qualité de nos produits et l'exactitude de vos commandes. Toutefois, il peut arriver que vous receviez un article endommagé , une impression de mauvaise qualité ou un produit incorrect. Heureusement, cela reste très rare ! Si tel est le cas, nous garantissons votre entière satisfaction en vous proposant un remplacement gratuit ou un remboursement des articles concernés.

Il nous suffit de votre numéro de commande et d'une photo nette montrant soit l'article incorrect, soit la mauvaise qualité d'impression, soit la zone endommagée. Veuillez nous contacter et l'un de nos conseillers se fera un plaisir de vous proposer un réimpression ou un remboursement.

Commande non reçue
Si votre article n'est pas arrivé dans les 30 jours suivant votre commande (pour les chemises) ou dans les 45 jours suivant votre commande (pour les articles de décoration, les chaussures, les bottes, les couvertures à capuche, les robes à capuche, les housses de siège auto, les housses de bagages ou les sacs), veuillez contacter l'un de nos conseillers via notre page de contact. Consultez cette page pour obtenir un remplacement gratuit ou un remboursement intégral de votre achat. (Veuillez noter que cette politique exclut les erreurs commises par les clients lors de la fourniture d'informations d'expédition incorrectes sur leurs commandes et/ou les colis non livrés.)

Retours
Votre produit étant imprimé sur mesure, nous n'acceptons pas les retours. Nous remplacerons les articles défectueux ou les commandes erronées sur simple réception d'une photo montrant le problème et du numéro de commande.

Veuillez vous assurer que :
Le produit a été reçu au cours des 30 derniers jours.
Le produit est neuf, non porté et non utilisé.
Le produit lui-même ou l'impression est défectueux OU le produit final est différent de celui que vous avez commandé